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El objetivo de este estudio fue analizar la experiencia intersubjetiva del proceso de exclusión-inclusión socio-digital en la Sociedad del Conocimiento. Participaron 6 adultos mexicanos usuarios potenciales de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC); 3 mujeres y 3 hombres, dentro del rango de 35 - 55 años, sin relación con el ámbito educativo-formativo, residentes de la Zona Metropolitana del Valle de México (ZMVM). Se eligió una metodología cualitativa que implicó diseñar un guion de entrevista y consentimiento informado, y realizar un estudio piloto para afinar las temáticas necesarias. Con la participación voluntaria e informada de los participantes, se efectuaron y audiograbaron las entrevistas a profundidad con el fin de trascribir y analizar las narrativas dentro del marco del Construccionismo Social.