CUVED | Divulgación de la Ciencia, XIII CONGRESO DE POSGRADO EN PSICOLOGÍA | UNAM | 2019

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Toma de decisiones impulsivas y razonadas en la compra de productos.
Francisco Leonardo Soler Anguiano - Autor, | Conducción: José Marcos Bustos Aguayo - Tutor Principal, Rolando Díaz Loving - Tutor Adjunto, Alejandra del Carmen Domínguez Espinosa - Tutora Externa

Construir: Unidad de seminarios Dr. Héctor Fernández Varela Mejía
Sala: Aula 8
Fecha: 2019-10-10 12:30  – 01:30
Última modificación: 2019-10-04

Resumen


El comportamiento del consumidor se refiere al proceso de decisión y la actividad física que los individuos realizan cuando evalúan, adquieren, usan o consumen bienes de servicio (Loudon & Della, 1995), en tanto que se define como una serie de actividades físicas y psíquicas que tienen lugar durante cierto periodo de tiempo. El comportamiento de compra incluye estilos de toma de decisión. El objetivo del presente estudio es identificar de qué manera influye la toma de decisiones y el atractivo de un producto en el comportamiento de compra. La muestra estuvo constituida por 67 personas seleccionados a partir de un muestreo no probabilístico intencional. A partir de un diseño experimental 2 (toma de decisiones impulsivas vs. razonadas) x 2 (Atractivo del producto alto vs. Bajo) se midió el efecto sobre el comportamiento del consumidor, operacionalizado como la compra o no de un producto y la preferencia inmediata vs. a largo plazo. Para ello se asignaron aleatoriamente a los participantes, a una de las cuatro condiciones del estudio. Se identifican patrones diferenciales en la compra de productos. Cuando se estimula un estilo impulsivo de decisión, se prefiere comprar un producto de alto atractivo, pero cuando se estimula un estilo razonado, se prefiere el producto de bajo atractivo. Respecto a la preferencia inmediata de una unidad o la preferencia de esperar por 5 unidades del mismo producto, pero en una semana de diferencia, se identifica que cuando se evoca impulsividad en la toma de decisiones, los participantes que se les presento el producto de alto atractivo deciden posponer por una recompensa mayor en el futuro, contrario a los que se les presentó el producto de bajo atractivo. El presente estudio sugiere que los estilos decisionales en interacción con las características físicas de un producto resultan primordiales al momento de comprar un producto, impactando en las compras que hacen las personas. En especifico, el tomar en cuenta los pro y contra de cada compra reduce significativamente la intensión de compra de un producto, además de que aumenta el autocontrol. Esto impacta en la economía de las personas y refuerza la idea del impacto de las compras razonadas.


Palabras clave


Marketing, comportamiento del consumidor, psicología económica, toma de decisiones, compra