La satisfacción del consultante, es un concepto multidimensional, asociado con la efectividad del tratamiento, la calidad técnica y factores personales. En el enfoque sistémico, el cambio supone transformar conductas e interacciones, y tanto la Terapia Breve de Resolución de problemas (TBRP) como la Terapia Estratégica lo favorecen al interrumpir intentos de solución o aplicar intervenciones directivas. Evaluar la satisfacción y el cambio post-terapia permite valorar los beneficios, la efectividad y su sostenibilidad.

Analizar la satisfacción y la experiencia de cambio postratamiento a partir de dos modelos de intervención sistémica en consultantes de un servicio de psicología de la Maestría con Residencia en Terapia Familiar Sistémica.

Se empleará un diseño mixto convergente con énfasis cualitativo y casos múltiples.  La satisfacción del consultante se medirá mediante el Client Satisfaction Questionnaire (CSQ-8) y la Escala de Satisfacción con el Tratamiento Recibido (CRES-4), y la experiencia de cambio con una entrevista a profundidad. Se contemplan tres fases: pilotaje con dos participantes, evaluación de la satisfacción al alta y seguimiento a tres meses de la experiencia de cambio, integrando puntajes, categorización y citas textuales. Desde la segunda fase, participarán 8 adultos que concluyeron un tratamiento con TBRP o Terapia Estratégica en una sede UNAM, seleccionados por muestreo propositivo y con consentimiento informado.

Se obtuvieron resultados de la primera fase (pilotaje), la entrevista se reorganizó en bloques temáticos y se redujo de 14 a 12 preguntas, incorporando una nueva para identificar cambios profundos. El CSQ-8 promedió 30,50 sobre 31 y el CRES-4, 275 sobre 300.

Los resultados del pilotaje muestran alta satisfacción y comprensión de los instrumentos, respaldando la pertinencia de la TBRP y la Terapia Estratégica para el contexto del estudio. Esta fase permitió ajustar la entrevista y confirmar la aplicabilidad de las escalas para la medición posterior de cambios sostenibles y obtención de resultados definitivos.