Los pacientes con enfermedades crónico degenerativas en el Departamento de Urgencias (DU) pueden experimentar experiencias con dolor agudo, procedimientos invasivos y alto malestar emocional. Aunque existe un creciente interés internacional, la evidencia sobre abordajes emocionales en urgencias continúa siendo limitada y heterogénea. Es fundamental sistematizat las interrvenciones psicológicas aplicables en el DU para identificar estrategias factibles y efectivas adaptables a contextos de alta demanda. El presente proyecto tiene como objetivo sintetizar la evidencia disponible sobre la eficacia de las intervenciones psicológicas y psicoterapéuticas implementadas en pacientes del servicio de urgencias para la reducción del malestar emocional, ansiedad, depresión y el dolor.

La metodología utilizada fue una revisión narrativa estructurada siguiendo el sistema PRISMA en MEDLINE y PsycINFO para responder a la pregunta PIO sobre intervenciones psicológicas en el DU. Se identificaron 126 registros. Bajo el filtrado de título, resumen (90 excluidos) y texto completo (23 excluidos), se seleccionaron 13 artículos experimentales y cuasiexperimentales. Los resultados obtenidos fueron intervenciones que contaron con una duración promedio de una sola sesión de 20 a 40 minutos y se basaron en distracción cognitiva pasiva y activa, con mediciones enfocadas en Escalas Visuales Análogas (EVA) y numéricas :

- Musicoterapia : Redujo dolor y ansiedad en adultos, y malestar emocional en pediatría.

-  Realidad Virtual (RV) : Disminuyó dolor y ansiedad, aumentó la satisfacción y favoreción la estabilidad hemodinámica (presión arterial y frecuencia cardiaca).

Ante esto, se puede concluir que las intervenciones psicológicas breves no farmacológicas son viables, seguras y efectivas para mitigar el dolor y la ansiedad en urgencias. Se requiere desarrollar investigación con mayor rigor metodológico para estandarizar y manializar protocolos adaptados a urgencias.